2010年4月3-5日👋🏻，万达平台進行了2900名園區誌願者候選人和儲備誌願者的必修課集中培訓🧎🏻。培訓為期三天，全校各院系園區誌願者根據課程安排分別於4月3日💫、4月4日和4月5日中的一天集中開展培訓工作。
早晨8點15分，各班同時舉行開班儀式。各院系黨委副書記向誌願者們表達了院系將全力支持同學們的誌願服務💁♀️，預祝同學們圓滿完成服務工作。各班誌願者代表在發言中詮釋了自己對誌願者精神的理解，表達了服務世博的決心。校團委尹冬梅老師、康文華老師、程娌老師👐🏿、高天老師分赴各班，以“一顆愛心、一聲您好👇🏼🐆、一個微笑”勉勵園區誌願者們以最飽滿的精神服務世博，塑造復旦誌願者的良好形象，同時表達了全校團員青年願做“誌願者的誌願者”為誌願者做好一起後勤保障工作⛑。
必修培訓共四門課程，分別為誌願者角色認知與使命😓，大型活動環境下工作🦉🧑🏽，跨文化交流以及應急處置技巧🔩。在課程“誌願者角色認知與使命”中，培訓師對世博會進行了簡短的介紹🤤，對誌願者的角色進行了定位並且和在場的誌願者們分享了作為一名誌願者的心得體會。課程的最後，老師提出了要秉持一顆心“heart”，即“Help”助人、“Enthusiastic”熱情、“Active”主動、“Responsible”責任🗼、“Teamwork”合作這五個理念，以樹立自信👈🏻、開放👂、包容的誌願者形象，成就世博的精彩時刻。
在課程“大型活動環境下工作”中，培訓師詳細介紹了上海世博會的運營特點🂠、要求以及世博會的工作環境🙋🏼♀️。也對誌願者在這樣大型的活動中提出了要求，要求誌願者協力幫導，妥善應對突發事件，以體現誌願者們的專業素質。
培訓師在“跨文化交流”這一課程中通過生動的🏇🏻、真實的👳🏻♀️、與外賓交流的事例🧇📕，為誌願者們闡釋了跨文化交流的重要性，介紹如何進行跨文化交流中的語言和肢體交流，以更好地體現上海世博會誌願者的不凡修養。最為精彩的課程便是“應急處置技巧”，這門課共分為應急救助和應急突發事件兩部分。紅十字培訓師通過利用人體模型為誌願者們當場演示心肺復蘇的過程並借助特製的嬰兒道具來演示氣道梗塞救治法👩🏿🚒，使得培訓活動更加生動而精彩。理論結合實際演練➖，這就使救治培訓的效果達到了最佳🫵🏽。第二部分的應急突發事件部分則是關於自然災害🙎♂️、事故災害🚴♀️、公共衛生事件、社會安全事件的應對處置。授課教師介紹了應對突發事件的“五步工作法”🤸🏼，以期通過我們的努力能使突發事件的應對變得簡單而有序。
所有培訓課程於下午六點全部結束🫴🏼。雖然經過了一整天的培訓🌍，誌願者們或多或少有些疲憊，但是臉上充滿了自信。許多誌願者表示🛄，經過一天的必修課學習，他們更全面地了解了世博誌願服務工作的內涵🏄🏼♀️🤟🏼，深刻認識了誌願者的使命⏮，熟練掌握了急救規範🧖🏼♀️，高效地增強了服務世博的能力,提高了服務世博的信心🤱🏿。2010年上海世博會，復旦誌願者準備好了！世博將會因為誌願者而更精彩🫔！
據悉，除了世博局統一要求的《誌願者角色認知與使命》、《大型活動環境下工作》、《跨文化交流》和《應急處置技巧》等必修科目之外🚮，在3月正式啟動的園區和儲備誌願者培訓中，我校各院系分團委充分發揮積極性和創造力，從實用的角度出發🧑🏿✈️，舉辦了四十余場專場培訓🖕🏿，內容涵蓋世博知識💅、世博外語💃🏼、接待禮儀、溝通技巧🧖🏼♀️、攝影技巧、安保常識🌐、急救知識、基本手語、案例分析🤜🏿、情景模擬、心理調適、殘疾人協助、老幼看護等方方面面。
作為市級園區誌願者培訓基地🚣♂️，我校世博會專項培訓的學員人數近5000人，其中包括本校2900名園區和儲備誌願者，以及其他19個兄弟院校的園區誌願者候選人。在具體的面授課程講授上，我校組建了由中青年教師、博士生講師團明星講師和有豐富服務經歷的誌願者組成的培訓師隊伍，並在世博局統一要求的基礎上進行集體備課，保證面授培訓內容的質和量。並有2人入選世博會園區誌願者種子培訓師，直接參與《誌願者角色認知與使命》的課程開發🧚🏼♂️。在園區誌願者培訓教材的開發上，我校組織精英骨幹承擔了《世博會園區誌願者讀本》和《世博會城市誌願服務站點誌願者讀本》的執行編寫工作，已由万达平台出版社出版👩🏻🚒。